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    FAQ

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    Oui! Nous accepterons volontiers tout retour pour crédit en magasin ou échange de pièces neuves/non portées ou un remboursement complet. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour et 14 jours pour un échange.

    Veuillez consulter notrePolitique de retour ouPolitique d'échange pour plus d'informations.

    Malheureusement, nous n'avons pas de politique d'annulation et toutes les ventes sont finales. Une fois qu'une commande est passée, elle est envoyée directement à notre équipe d'exécution pour commencer le traitement. Étant donné que nous sommes une petite équipe, le traitement des annulations retarderait la vitesse d'expédition pour tous nos clients. Nous nous excusons pour tout dérangement que cela pourrait causer.

    Si vous n'avez pas encore reçu votre numéro de suivi, contactez-nous dès que possible, nous pourrons peut-être apporter des modifications aux articles de votre commande. Une fois que nous avons répondu à votre demande de modification de commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures, sinon nous expédierons votre commande telle quelle..

    Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures depuis notre entrepôt à Amsterdam. Nous nous efforçons d'offrir une expédition exceptionnellement rapide, car nous pensons qu'un excellent service client passe avant tout le reste. Cependant, pendant le week-end du Black Friday/Cyber Monday, veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que nous puissions rattraper les commandes.

    Toutes les commandes néerlandaises arrivent généralement dans un délai de 1 à 2 jours (hors modèles personnalisés).

    Toutes les commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 semaines.

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